Ofte stillede spørgsmål
Hvornår lanceres Glasify? Findes der en Android-version?
Glasify kommer snart til iPhone. Vi har ingen bekræftet lanceringsdato eller dato for Android. Vælg iPhone eller Android ovenfor for at få besked, når appen lanceres til den platform.
Hvordan opsiger jeg et Apple-abonnement?
For abonnementer faktureret af Apple: Åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn og derefter Abonnementer, vælg abonnementet, og opsig det. Sletning af appen opsiger ikke abonnementet. Følg Apples vejledning til opsigelse.
Hvordan anmoder jeg om refusion?
For køb faktureret af Apple kan du anmode Apple om refusion med den Apple-konto, der blev brugt til købet. Apple afgør, om købet er berettiget; refusion er ikke garanteret. Opsigelse og refusion er separate handlinger. Læs Apples vejledning om refusion.
Jeg kan ikke finde mit abonnement eller køb. Hvad gør jeg?
Tjek din kvittering fra Apple, og log ind med den Apple-konto, der står på den. Hvis en anden udbyder fakturerede dig, skal du kontakte udbyderen. Apples vejledninger ovenfor forklarer de næste trin.
Skal jeg sende en e-mail til support?
Svarene ovenfor dækker lancering, opsigelse og refusion hos Apple. Har du andre spørgsmål, så skriv til contact@glasify.app. Send aldrig adgangskoder, kortoplysninger eller følsomme hudbilleder via e-mail.
Hvem modtager mit foto?
Først når du samtykker før hver analyse, sendes fotoet, eventuel alder og dit sprog via vores server til Anthropics Claude API. Du kan annullere i stedet. Analysen er kosmetisk vejledning, ikke en medicinsk diagnose. Læs privatlivspolitikken for leverandørens opbevaringsregler.
Jeg har betalt, men kan ikke scanne. Hvad gør jeg?
Brug Gendan køb på abonnementsskærmen med samme Apple-konto som ved købet. Tjek, at abonnementet er aktivt hos Apple. Mangler du stadig adgang, kontakt contact@glasify.app; Apple håndterer betaling og refusion, mens vi kan hjælpe med adgang i appen.
Opsiger kontosletning abonnementet?
Nej. Slet konto i appen fjerner din Glasify-konto og dine scanninger. Opsig Apple-abonnementet separat for at stoppe fornyelsen.