Ofte stilte spørsmål
Når lanseres Glasify? Finnes det en Android-versjon?
Glasify kommer snart til iPhone. Vi har ingen bekreftet lanseringsdato eller dato for Android. Velg iPhone eller Android ovenfor for å få varsel når appen lanseres på den plattformen.
Hvordan avslutter jeg et Apple-abonnement?
For abonnementer fakturert av Apple: Åpne Innstillinger på iPhone, trykk på navnet ditt, deretter Abonnementer, velg abonnementet og avslutt det. Å slette appen avslutter ikke abonnementet. Følg Apples veiledning for oppsigelse.
Hvordan ber jeg om refusjon?
For kjøp fakturert av Apple kan du be Apple om refusjon med Apple-kontoen som ble brukt til kjøpet. Apple avgjør om kjøpet kvalifiserer; refusjon er ikke garantert. Oppsigelse og refusjon er separate handlinger. Les Apples veiledning om refusjon.
Jeg finner ikke abonnementet eller kjøpet. Hva gjør jeg?
Sjekk kvitteringen fra Apple og logg inn med Apple-kontoen som står der. Hvis en annen leverandør fakturerte deg, kontakt denne leverandøren. Apples veiledninger ovenfor forklarer neste steg.
Må jeg sende e-post til kundestøtte?
Svarene ovenfor dekker lansering, oppsigelse og refusjon hos Apple. For andre spørsmål, skriv til contact@glasify.app. Ikke send passord, kortopplysninger eller sensitive hudbilder på e-post.
Hvem mottar bildet mitt?
Først når du samtykker før hver analyse, sendes bildet, eventuell alder og språket ditt via serveren vår til Anthropics Claude API. Du kan avbryte i stedet. Analysen er kosmetisk veiledning, ikke en medisinsk diagnose. Se personvernerklæringen for leverandørens lagringsregler.
Jeg har betalt, men kan ikke skanne. Hva gjør jeg?
Bruk Gjenopprett kjøp på abonnementsskjermen med samme Apple-konto som ved kjøpet. Sjekk at abonnementet er aktivt hos Apple. Mangler du fortsatt tilgang, kontakt contact@glasify.app; Apple håndterer betaling og refusjon, mens vi kan hjelpe med tilgang i appen.
Sier kontosletting opp abonnementet?
Nei. Slett konto i appen fjerner Glasify-kontoen og skanningene dine. Si opp Apple-abonnementet separat for å stoppe fornyelsen.